Bas De Vos, de Kantar Media, ofrece una perspectiva del éxito de los titanes de los Medios Disney, Warner Bros. y la BBC. Descubre cómo estas marcas centenarias han aprovechado su capacidad de adaptación y su conocimiento de la audiencia para mantenerse a la vanguardia de un sector en constante evolución.
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100 años y contando: cómo las marcas centenarias de medios mantienen su relevancia
En el mundo de los medios y el entretenimiento, pocos pueden presumir de una experiencia tan rica y duradera como la BBC, Disney y Warner Bros. El año pasado se celebró el centenario de la BBC. En abril, Warner Bros se unió al club de los 100 años, y este septiembre, Disney celebra este ilustre hito.
Pero, ¿qué impulsa el éxito de estos gigantes en una industria ferozmente competitiva? En mi opinión, la base de su resistencia y atractivo duradero reside en su capacidad para evolucionar, innovar y satisfacer continuamente las cambiantes demandas de su público. Para celebrar los logros de los miembros del Club de los 100, analizamos el papel clave que ha desempeñado el conocimiento de las audiencias en su éxito continuado.
Adoptar la tecnología
“La tecnología está levantando los límites de la creatividad y transformando las posibilidades de entretenimiento y ocio», dijo Bob Iger, presidente y CEO de Disney, en 2019. «El reto para nosotros es mantenernos a la vanguardia y seguir innovando de forma que sorprendamos y deleitemos a nuestros consumidores.”
De hecho, los personajes más recientes a los que Disney ha dado vida, desde Elsa a Moana, no son meros productos de la creatividad humana, sino que se basan en la comprensión de la evolución de las sensibilidades culturales y los gustos del público.
Del mismo modo, Warner Bros. Discovery, con plataformas como HBO Max, ha utilizado los datos y el conocimiento de la audiencia para redefinir lo que significa la personalización. Por ejemplo, a través de una asociación con Amazon Personalize, la empresa mejora la experiencia del usuario personalizando las recomendaciones de programas y películas en función de sus preferencias. Se trata de un proceso que permite a la empresa analizar rápidamente las preferencias de los usuarios de sus otros sitios web y elaborar las recomendaciones más pertinentes en tiempo real. Sin embargo, la empresa sigue confiando en la selección humana, combinando lo mejor de ambos mundos para mantener al público enganchado y el negocio próspero.
Liderar desde el frente
Mientras tanto, la BBC ha sido una constante pionera de la tecnología, primero con las emisiones de radio en 1922 y luego con la primera emisión de televisión del mundo menos de una década después. Más recientemente, sin embargo, la BBC allanó el camino para el streaming con iPlayer, que se lanzó en 2007. iPlayer no sólo popularizó el concepto de «ponerse al día», liberando a los espectadores de horarios rígidos, sino que también les dio la flexibilidad de ver los programas cuando quisieran. Pionero en este ámbito, iPlayer convirtió la televisión en una experiencia activa. Su accesibilidad multidispositivo permitió que los contenidos de la BBC estuvieran disponibles en cualquier lugar, desde móviles a televisores inteligentes. Este avance, junto con el enriquecimiento de los datos de los reproductores de Barb, también proporcionó a la BBC valiosos datos de audiencia, que a su vez influyeron en las estrategias de programación.
Pero, sobre todo, iPlayer no se limitó a presentar una nueva forma de ver televisión, sino que reconfiguró los hábitos televisivos de los británicos y sentó las bases de las plataformas a la carta que le siguieron.
Es la prueba de que los propietarios de medios deben innovar continuamente y asumir riesgos calculados.
Esto ha sido crucial para su éxito duradero, porque si no se mide, es imposible de gestionar. Por tanto, cualquier pionero que se precie -o que asuma riesgos- debe asegurarse de que su organización dispone de los sistemas adecuados para captar y aprovechar los insights con el fin de fundamentar la estrategia y tomar decisiones con conocimiento de causa.
Esto ha sido esencial para los tres propietarios de medios, y estoy seguro de que la medición de audiencias les ha permitido, en particular, actuar ante los cambios, retos y oportunidades del mercado en lugar de limitarse a reaccionar.
De hecho, la medición de la audiencia es esencial para cualquier marca de medios que quiera alcanzar el éxito a largo plazo. Al conocer las necesidades, preferencias y comportamientos de su audiencia, las marcas de Medios pueden crear contenidos y experiencias que resuenen y les hagan volver a por más.
Ser pioneros en el futuro y honrar el pasado
Mientras tanto, un sentido de legado impregna su ética. Sus historias son ricas, llenas de momentos pioneros que han dado forma al entretenimiento. Pero no están ancladas en el pasado. Gracias a su liderazgo visionario, su compromiso con el conocimiento de la audiencia y su apertura a colaboraciones estratégicas, han sentado y fortalecido sistemáticamente las bases adecuadas. Su trayectoria ofrece valiosas lecciones a quienes aspiran a forjarse un legado similar.
A medida que nos adentramos en otra nueva era, dominada por avances tecnológicos como la IA, las narrativas de Disney, Warner Bros. y la BBC siguen siendo ejemplos brillantes a seguir para la industria.
Los pilares del éxito duradero
Con motivo de la celebración de sus centenarios, los éxitos de Disney, Warner Bros. y la BBC ofrecen valiosos insights. Esto es lo que otros pueden aprender de sus estrategias centradas en la audiencia.
- Fuerte identidad de marca: A lo largo de las décadas, estas entidades han forjado identidades de marca que no sólo son reconocibles al instante, sino también profundamente respetadas en todo el mundo. Esta profunda conexión fomenta una confianza y una lealtad inquebrantables.
- Insights de la audiencia: Un conocimiento profundo de lo que quiere su audiencia, basado en un riguroso análisis de datos, determina su estrategia de contenidos y es esencial para el éxito a largo plazo.
- Contenidos de calidad: Una y otra vez, han producido contenidos que resuenan: son entretenidos, informativos e infinitamente atractivos.
- Carteras de contenidos diversificadas: Desde animaciones a thrillers, su amplia gama de géneros garantiza que haya algo para todos.
- Adoptar la evolución tecnológica: Ya se trate de plataformas de streaming o de redes sociales, la adopción proactiva de nuevas tecnologías les ha mantenido en cabeza.
- Innovación constante: Tanto en los contenidos como en las estrategias empresariales, la innovación es una constante, lo que garantiza que se mantengan a la vanguardia del sector.
- Cobertura mundial: Sus contenidos no se limitan a las audiencias locales, sino que han cautivado a espectadores de todo el mundo y han comprendido qué es lo que triunfa en los distintos mercados.
- Legado y nostalgia: Un viaje centenario trae consigo poderosas narrativas de nostalgia, que no sólo atraen a nuevos públicos, sino que también refuerzan los lazos con los ya existentes.
- Liderazgo y gestión astutos: Navegar por el intrincado panorama del entretenimiento durante un siglo requiere visión, agilidad y una excepcional perspicacia de liderazgo.
- Colaboraciones y adquisiciones estratégicas: El crecimiento suele requerir colaboraciones y adquisiciones estratégicas, que han integrado a la perfección para ampliar sus horizontes.